Dowop : des agents qui font avancer votre site

Au départ, nous avions un problème beaucoup moins sexy que l’intelligence artificielle : la maintenance des sites internet.

Nous proposons depuis longtemps à nos clients de maintenir leurs sites WordPress. Mises à jour, sécurité, compatibilité des extensions, surveillance technique… Tout cela est indispensable. Mais vu de l’extérieur, reconnaissons-le, c’est parfois assez obscur. Un site fonctionne lundi. Il fonctionne encore mardi. Et à la fin du mois arrive une facture de maintenance. La question est alors parfaitement légitime :
« Très bien. Mais qu’avez-vous fait exactement ? »
C’est en essayant de mieux répondre à cette question qu’est né Dowop.

Notre première idée était finalement assez simple : rendre la maintenance plus méthodique, plus transparente et surtout mieux documentée.

Nous avons donc commencé à développer Marco, notre agent technique.

Marco vérifie l’état du site, analyse son environnement WordPress, surveille les composants qui nécessitent une intervention et accompagne les opérations de maintenance.

Parce que mettre WordPress à jour ne consiste pas simplement à cliquer frénétiquement sur « Mettre à jour ». Il faut savoir ce que l’on met à jour, vérifier les compatibilités entre le cœur de WordPress, le thème, les extensions et les différents composants du site, puis contrôler que tout fonctionne correctement après l’intervention.

Et surtout : garder une trace de ce qui a été fait.
Pour nous, c’était déjà une amélioration importante.

Pour le client aussi : la maintenance cesse progressivement d’être cette mystérieuse opération qui se déroule quelque part dans les entrailles de WordPress.
Mais forcément, nous nous sommes posé une autre question. Pourquoi s’arrêter là ?

Un site parfaitement maintenu mais que personne ne trouve reste un site parfaitement maintenu que personne ne trouve.

Il faut aussi produire du contenu, travailler sa visibilité, vérifier sa cohérence sémantique, contrôler sa qualité technique, observer ses performances et décider de ce qu’il faut améliorer ensuite. Bref, il fallait donner quelques collègues à Marco.

Et c’est là que Dowop a commencé à devenir beaucoup plus intéressant.
Noa travaille sur les contenus et les réseaux.
Gaspard s’intéresse à la visibilité, au référencement naturel et désormais au GEO, c’est-à-dire à la présence du site dans les moteurs de recherche mais aussi dans les nouveaux environnements liés aux intelligences artificielles.
Lily intervient sur le contrôle et la qualité.
Nils observe les performances, les mesures et les résultats.
Et au milieu de tout ce petit monde, Camille coordonne l’équipe. Elle fait circuler les informations entre les différents agents, organise les interventions et assure l’interface avec l’utilisateur. Petit à petit, nous n’étions donc plus vraiment en train de développer un agent. Nous étions en train de constituer une équipe.

C’est évidemment là que le projet devient plus compliqué.

Produire automatiquement un texte avec une intelligence artificielle est aujourd’hui relativement facile. Produire un contenu qui corresponde au site, à son activité, à ce qui existe déjà, à sa stratégie de référencement et à ses contraintes techniques est une autre histoire.

Et le publier automatiquement sans contrôle serait encore une autre idée. Une assez mauvaise, à notre avis. Dowop fonctionne donc davantage comme une chaîne de travail.

Noa peut par exemple proposer un contenu. Celui-ci peut ensuite être confronté à des critères sémantiques et thématiques, à des contraintes techniques et aux objectifs de visibilité du site. Les différents agents ne travaillent pas simplement chacun dans leur coin : ils participent à un processus commun.

L’objectif n’est pas de remplacer la réflexion humaine par six robots particulièrement enthousiastes. C’est de leur confier une partie du travail répétitif, de la collecte d’informations, des vérifications et de la préparation pour que l’intervention humaine se concentre là où elle apporte réellement quelque chose.

C’est probablement le point qui nous intéresse le plus dans cette expérimentation.
Depuis deux ans, une bonne partie du discours autour de l’intelligence artificielle consiste à expliquer comment produire plus.

Plus de textes. Plus de publications. Plus de pages. Plus vite.
Nous ne sommes pas certains qu’Internet ait actuellement un besoin urgent de quelques milliards de contenus supplémentaires.

Avec Dowop, nous essayons plutôt de répondre à une autre question :
comment utiliser l’IA pour mieux entretenir, mieux comprendre et mieux faire évoluer un site internet ? Et parfois, la meilleure décision de Noa pourra très bien être de ne rien publier. C’est presque révolutionnaire.

Il existe évidemment déjà des plateformes permettant d’automatiser une partie de ces tâches et des solutions généralistes capables de connecter différents modèles, agents et services.

Nous aurions pu assembler quelques abonnements et adapter notre manière de travailler aux outils disponibles. Nous avons choisi le chemin légèrement moins raisonnable : construire le nôtre.

Pas parce que le monde attendait désespérément une plateforme supplémentaire.

Mais parce que Dowop répond d’abord à nos propres problématiques : celles que nous rencontrons quotidiennement en développant, maintenant et faisant évoluer les sites de nos clients.

Nous savons ce que nous voulons contrôler. Nous savons quelles informations doivent circuler entre les différents métiers. Nous savons aussi ce que nous ne voulons surtout pas automatiser aveuglément.
Et surtout, nous restons propriétaires de toute la chaîne.

Des outils, des processus, des données et de la manière dont les agents travaillent ensemble.

Cette indépendance est importante aujourd’hui. Elle le sera probablement encore davantage demain.

Nous n’allons pas faire semblant de lancer une révolution mondiale depuis Saint-Nazaire un mardi matin. Dowop est toujours en cours de finalisation.

Nous testons les agents, leurs interactions, leurs contrôles, leurs limites et surtout la qualité de leurs sorties sur des situations réelles.

Certaines choses évoluent encore. D’autres seront probablement abandonnées. Et il y aura certainement quelques idées qui semblaient géniales à 23 h 30 et beaucoup moins le lendemain matin.
C’est précisément l'intérêt de cette phase.

Mais les premiers résultats sont très encourageants.
Et parfois franchement impressionnants.

Pas parce que les agents savent faire des démonstrations spectaculaires. Parce qu’ils commencent à faire exactement ce pour quoi nous les avons imaginés : nous aider à mieux travailler sur les sites dont nous avons la responsabilité.

Dowop n’a pas vocation à devenir une armée de robots qui gère Internet pendant que nous partons boire un café.

Même si nous n’excluons évidemment pas le café.

Notre objectif est beaucoup plus concret : construire progressivement un service capable d’accompagner un site dans la durée.

Maintenance. Sécurité. Contenus. Qualité. SEO. GEO. Performance. Analyse.

Avec des agents spécialisés qui travaillent ensemble et des humains qui restent aux commandes.

Parce qu’un site internet n’est jamais réellement terminé.

Il faut l’entretenir, l’observer, le comprendre et continuer à le faire évoluer.

C’est finalement assez bien résumé par la petite phrase que nous avons mise sous le logo :

Dowop — Des agents qui font avancer votre site. Plus loin, ensemble.